O Hotel Alameda Vitória Ltda (“Alameda Vitória Hotel”) reconhece a importância da privacidade, da segurança e da proteção de dados para seus clientes e para todos os titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais (conforme definido abaixo) ou de outra natureza processados, por meio dos sistemas do Hotel.
O Alameda Vitória Hotel emprega os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.
Esta Política de Privacidade informa a você, que visita o site ou o aplicativo móvel do Alameda Vitória HotelHoF, ou que fornece dados, independentemente de sua natureza (“Você”), as práticas de privacidade do Alameda Vitória Hotel e indica as escolhas que Você pode fazer no âmbito da coleta e utilização de seus dados pessoais.
Para os fins desta Política de Privacidade, os dados pessoais (“Dados Pessoais”) significam quaisquer dados que se refiram a uma pessoa natural identificada ou identificável. Dados Pessoais terão natureza de Dado Pessoal, sempre que houver a possibilidade de “Você” ser identificado, direta ou indiretamente, por referência a um identificador único como, por exemplo, o seu nome, um número de identificação, dados de localização, ou demais fatores específicos de sua identidade. Em relação ao Alameda Vitória Hotel, Dados Pessoais de Pessoas Jurídicas não são, a princípio, considerados Dados Pessoais.
1.ESCOPO
Esta Política de Privacidade descreve o tratamento – que engloba a coleta ou acesso, a utilização e a guarda – de seus Dados Pessoais pelo Alameda Vitória Hotel.
Ao concordar com esta Política de Privacidade, Você declara e concorda que o Alameda Vitória Hotel pode tratar seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos.
2.APLICAÇÕES DE TERCEIROS
Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados através de links que fornecemos para sua conveniência e informação (“Aplicações de Terceiros”). O acesso a esses links fará com que Você saia do ambiente virtual do Alameda Vitória Hotel e pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre Você por terceiros. O Alameda Vitória Hotel não controla, endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de Aplicações de Terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem ser diferentes das do Alameda Vitória Hotel. Nesse sentido, nós encorajamos Você a ler com atenção as políticas de privacidade de qualquer Aplicação de Terceiro com a qual Você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
3.DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO SITE E PELO APLICATIVO
O Alameda Vitória Hotel coleta seus Dados Pessoais quando Você acessa o site ou o aplicativo do Alameda Vitória Hotel. Ao entrar em contato com o site (www.alamedavitoriahotel.com) para fins de realizar reservas, Você deve nos fornecer o seu nome, suas informações de contato, tais como endereço, e-mail, número de telefone e seu número de cartão de crédito.
Se e quando seus Dados Pessoais forem coletados em outro ambiente ou para outros fins (por exemplo, cadastro para emprego), Você será devidamente notificado e, consequentemente, terá a oportunidade de exercer seu direito de escolha.
Sempre que Você visita o site do Hotel, o Alameda Vitória Hotel também recebe e registra em seus servidores os logs de seu navegador, incluindo o tipo e versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, tipo e idioma do navegador, endereço IP (Internet Protocol) e áreas geográficas derivadas do seu endereço IP, dados dos cookies do navegador, dados de arquivo, registros de data e hora de acesso e duração das visitas, os sites visitados antes de acessar os sites do Alameda Vitória Hotel. Podemos relacionar esses dados com os Dados Pessoais que Você fornece para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
Quando Você usa nossos aplicativos (sites) para dispositivos móveis, também coletamos automaticamente informações sobre o dispositivo móvel e sobre o seu uso e atividade em nossos aplicativos para dispositivos móveis. Por exemplo, coletamos o tipo e a versão do sistema operacional móvel do Seu dispositivo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, dados de geolocalização, dados de conexão de rede Wi-Fi, endereço IP (Internet Protocol), identificadores de dispositivo, registros de data e hora de acesso e duração das visitas e outros dados.
4. DADOS PESSOAIS COLETADOS POR TERCEIROS
Podemos receber seus Dados Pessoais quando Você os fornecer para terceiro para fins de realizar reservas no site Alameda Vitória Hotel. Nesse processo, os terceiros utilizam seus próprios meios para coletar dados que digam respeito a Você e, por meio de Contrato, permitem que o Alameda Vitória Hotel também tenha acesso a esses dados para que as reservas sejam efetivadas.
Os terceiros que coletam dados têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos e autorizações (os “Consentimentos”) que Você livremente, e de forma inequívoca, queira dar para o tratamento de seus Dados Pessoais. O Alameda Vitória Hotel se fia no conteúdo e abrangência desses Consentimentos para dar o tratamento adequado aos seus Dados Pessoais. Muito embora o Alameda Vitória Hotel exija contratualmente que os Consentimentos obtidos pelos terceiros sejam adequados, i.e., cumpram a legislação aplicável e, principalmente, reflitam as finalidades do tratamento dos Dados Pessoais, o Alameda Vitória Hotel se exime de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses Consentimentos.
Em relação aos Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o compromisso do Alameda Vitória Hotel se limita, em princípio, a conferir a Você a maior transparência possível a respeito da forma como o Alameda Vitória Hotel acessa, guarda e utiliza seus Dados Pessoais. O Alameda Vitória Hotel faz isso como forma de estabelecer relação de confiança com Você. Não há qualquer obrigação legal do Alameda Vitória Hotel para fazê-lo.
5. DADOS PESSOAIS COLETADOS DURANTE A ESTADIA
O Alameda Vitória Hotel preza pela excelência na oferta de seus serviços de hotelaria de luxo. Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, o Alameda Vitória Hotel coleta, armazena e utiliza Dados Pessoais de seus hóspedes durante sua estadia no hotel. Os Dados Pessoais coletados durante a estadia dizem respeito às características, às preferências e ao histórico de cada hóspede no Hotel. Podem ser coletados durante a estadia no Alameda Vitória Hotel, por exemplo, Dados Pessoais sobre incidentes passados no hotel, numeração de calçados, tamanho de vestuário, restrições alimentares, alergias, pedidos específicos, gostos, predileções, aversões e hábitos.
Os Dados Pessoais coletados durante a estadia no Alameda Vitória Hotel são tratados em proveito do respectivo hóspede, com a finalidade de possibilitar um serviço individual e singular. O Hotel entende que os Dados Pessoais coletados durante a estadia podem se relacionar com a intimidade dos seus hóspedes. Por tanto, os Dados Pessoais coletados durante a estadia são mantidos em sigilo e em segurança, são acessíveis apenas para nossa equipe interna e são utilizados quando necessário para o atendimento ao hóspede.
Ao fazer o check-in para uma hospedagem no Alameda Vitória Hotel, Você entende e concorda que seus Dados Pessoais poderão ser coletados durante sua estadia, inclusive pela observação de seu comportamento, de suas características e suas de predileções, e que serão utilizados na própria hospedagem ou em ocasiões futuras. Tendo em vista que a personalização do serviço de hotelaria é um processo que se consolida com o passar do tempo e com as experiências junto aos hóspedes, os Dados Pessoais coletados durante a estadia permanecem armazenados permanentemente pelo Alameda Vitória Hotel. Você poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e da presente Política, seus direitos em relação aos Dados Pessoais coletados durante a estadia, inclusive o direito de eliminação de seus Dados Pessoais.
6. DADOS PESSOAIS COLETADOS PARA ACESSO AO WI-FI
Para acessar o serviço de internet Wi-fi nas depências do Hotel, é possível que seus dados pessoais sejam coletados como requisito para sua conexão, e serão utilizados somente para essa finalidade.
7. DADOS PESSOAIS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de dados que são transferidos ao seu dispositivo, ou mais precisamente, para o navegador que Você usa no dispositivo, quando Você visita um site. A entidade que coloca os cookies em seu navegador pode, então, ler as informações contidas no cookie, de acordo com as definições a ele atribuídas. Os cookies são normalmente classificados como “cookies de sessão”, que não permanecem no seu dispositivo depois que Você fechar o navegador ou “cookies persistentes”, que normalmente permanecerão no seu dispositivo até que Você os exclua ou, alternativamente, que eles expirem.
Quando Você visita nosso site, nós colocamos informações em seu computador na forma de um cookie, que é reconhecido automaticamente na próxima vez que Você nos visitar. Os cookies nos permitem, por exemplo, adaptar nosso site para atender aos seus interesses. Se Você não desejar que o Alameda Vitória Hotel reconheça seu computador novamente mais tarde, defina seu navegador da Web para excluir cookies do seu computador, bloquear todos os cookies ou avisar Você antes que um cookie seja salvo. Note que é possível que uma vez que Você solicite essa exclusão, que Você deixe de aproveitar todas as funções do site do Hotel. A esse respeito, note que o Hotel utiliza certos cookies que não estão relacionados à publicidade on-line: (i) cookies de segurança de acesso à conta; (ii) cookies funcionais, que preservam a funcionalidade dos elementos de navegação; e (iii) cookies de idioma ou configuração regional.
O Alameda Vitória Hotel também pode rastrear endereços IP para fins de administração de seus sistemas, para reportar informações agregadas, para site tracking, para evitar que nossos servidores sejam invadidos e para outros usos descritos nesta Política de Privacidade.
8. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
O Alameda Vitória Hotel utiliza os seus Dados Pessoais para a oferta de serviços de hotelaria, especialmente para operacionalizar reservas e também para garantir que sua hospedagem seja uma experiência exclusiva.
O Alameda Vitória Hotel também utiliza seus Dados Pessoais aprimorar seu relacionamento com Você e para fornecer a Você serviços melhores, incluindo a personalização de sua interação e experiência conosco. Por exemplo, podemos usar seus Dados Pessoais para:
- conduzir nossas operações comerciais comuns, inclusive para verificar sua identidade, concluir transações e pedidos de nossos produtos ou serviços, administrar sua conta, processar pagamentos e realizar pesquisas e análises de negócios;
- para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade (que podem incluir monitoramento ou registro de chamadas para nosso suporte ao cliente) e melhoria de nossas operações internas e desempenho de sistemas, produtos e serviços, incluindo atividades de inovação como a criação de novos produtos, recursos e serviços utilizando ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análise de dados.
- melhorar a sua experiência com o Alameda Vitória Hotel, mantendo dados precisos de contato e registro, oferecendo produtos, serviços e recursos adequados e aprimorados que possam interessá-lo e permitir que Você participe de concursos e pesquisas;
- responder aos seus comentários, perguntas e reclamações;
- enviar a Você informações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
- informar a Você sobre promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos pelo Alameda Vitória Hotel e nossos Parceiros;
- relacionar ou combinar informações sobre Você com outros dados que recebemos de terceiros, para ajudar a entender suas necessidades e fornecer a Você um serviço melhor e mais personalizado;
- fazer cumprir nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, Parceiros ou clientes;
- previnir, investigar e impedir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.
O Alameda Vitória Hotel poderá transferir seus Dados Pessoais a terceiros. A partir do seu Consentimento inequívoco o Hotel também pode combinar seus Dados Pessoais com dados que o hotel coleta automaticamente e com Dados Pessoais que o hotel recebe de terceiros.
09. PUBLICIDADE E MARKETING
Você concorda que podemos coletar, processar e utilizar seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou de pesquisa de mercado e, em particular, para melhorar os serviços do Alameda Vitória Hotel. Podemos coletar, classificar e usar seus Dados Pessoais juntamente com os de outros titulares de Dados Pessoais a fim de melhorar nossos serviços. Ainda, o Alameda Vitória Hotel pode utilizar seus Dados Pessoais para oferecer a Você serviços exclusivos e oportunidades especiais que sejam compatíveis com suas características e predileções.
10.PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
O Alameda Vitória Hotel somente coleta ou trata dados de crianças mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis e estritamente para a finalidade de realizar o check-in e oferecer os serviços necessários durante a hospedagem. Com exceção da hipótese prevista anteriormente, o hotel não coleta ou dá tratamento a Dados Pessoais associados a crianças deliberadamente.
11.COMUNICADOS VIA E-MAIL E COMUNICADORES INSTANTÂNEOS
Usaremos seu endereço de e-mail e número de telefone somente para os propósitos para os quais Você autorizou o uso (por exemplo, responder as mensagens enviadas por Você por meio do site do Alameda Vitória Hotel). Você somente receberá publicidade do Alameda Vitória Hotel por e-mail e outro meio (Ex. WhatsApp) se tiver concordado com isso ou se o hotel tiver respaldo em lei para fazê-lo sem sua autorização.
Se Você tiver expressamente concordado com o recebimento de mail marketing ou boletins informativos (por exemplo, no momento em que se cadastrar ou em login posterior), Você terá concordado em receber comunicações com conteúdo selecionado ou elaborado pelo Alameda Vitória Hotel ou e-mails com publicidade no endereço de e-mail que Você nos forneceu. Os comunicados do Alameda Vitória Hotel podem ser feitos em intervalos regulares ou irregulares. Além das informações pertencentes ao hotel, esses comunicados podem conter ofertas de parceiros comerciais do Alameda Vitória Hotel ou de terceiros. Você pode cancelar a assinatura dos comunicados do Alameda Vitória Hotel a qualquer momento em
12. SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS – PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
O Alameda Vitória Hotel adota os procedimentos e os padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação incômoda ou indesejada (spam). No entanto, esteja ciente que nenhuma empresa, incluindo o Alameda Vitória Hotel, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais que coletamos podem ser retidos pelo tempo necessário para atender às finalidades comerciais legítimas do Alameda Vitória Hotel, incluindo os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou por um período de tempo especificamente exigido ou permitido pela legislação ou pela regulamentação aplicáveis.
13. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS
O Alameda Vitória Hotel respeita os direitos que Você possui na qualidade de titular de dados pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com a legislação aplicável.
Assim, Você tem o direito de confirmar se o Alameda Vitória Hotel faz o tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a Você e de acessar os Dados Pessoais que Você nos forneceu ou que mantemos sobre Você.
O Alameda Vitória Hotel se empenha para garantir que o tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares de dados pessoais. Caso note que que o Hotel mantém Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, Você tem o direito de requerer que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se Você constatar que o Alameda Vitória Hotel trata Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento esteja em desconformidade com a legislação, Você tem o direito de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da irregularidade.
Além disso, Você tem o direito de requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento anteriormente, Você tem o direito de revoga-lo e de solicitar a eliminação dos dados Dados Pessoais cujo tratamento foi autorizado mediante esse consentimento.
Ainda, Você tem o direito de solicitar esclarecimentos sobre como o Alameda Vitória Hotel trata seus Dados Pessoais. Da mesma forma, Você tem o direito de requerer informações sobre as entidades com as quais o hotel tenha compartilhado seus Dados Pessoais.
Se Você pretender que os Dados Pessoais que o Alameda Vitória Hotel mantém sobre Você sejam compartilhados com outro prestador de serviços ou de produtos, Você tem o direito de requerer ao Hotel sua portabilidade.
O exercício dos direitos acima previstos devem se dar por meio do e-mail
14. ALTERAÇÕES
À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também adaptaremos nossa Política de Privacidade. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova versão, a qual indicará a data em que se deu a revisão. Caso entenda necessário, Você poderá nos solicitar a versão mais atualizada de nossa Política de Privacidade por outros meios. De todo modo, Você deve verificar esta página regularmente para saber mais sobre o status desta Política de Privacidade.
15. REVOGAÇÃO
Se o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado, em sua maior parte, em seu consentimento, saiba que este poderá ser revogado a qualquer momento. De modo geral a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. Você pode revogar seu consentimento por e-mail para o Alameda Vitória Hotel. A revogação do consentimento pode significar que determinados serviços deixem de estar disponíveis para Você ou que passem a sofrer restrições ou limitações. O Alameda Vitória Hotel se reserva ao direito de exercer nossas atividades de dados em uma base legal a qualquer momento.
16. CONTATE-NOS
Se Você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, Você pode entrar em contato conosco por meio do e-mail
11/03/2025
